AdminPlus no tiene cuentas ni servidores. Toda la información se guarda solo en su dispositivo, por lo que usted mismo puede borrarla en cualquier momento, sin enviar una solicitud a TotoLab. TotoLab no guarda copias de sus datos.
1. Borrar registros individuales
Para quitar solo algunos datos, ábralos dentro de AdminPlus y use la opción que corresponda:
- Eliminar (inmediata y permanente): clientes (con su zona y ubicación), productos y categorías. Un cliente o producto con historial (facturas, cobros o movimientos) no se puede eliminar: se archiva y deja de aparecer en las listas, pero sus datos siguen guardados en el teléfono hasta que use Restablecer datos.
- Anular: ventas, abonos, préstamos y deudas, y los ingresos y gastos. El registro queda marcado como anulado (con su motivo) para que los reportes y la caja cuadren; no se borra.
Para borrar absolutamente todo, use Restablecer datos (siguiente sección).
2. Borrar toda la información desde la app
- Abra AdminPlus. Vaya a Ajustes.
- Toque Restablecer datos. La app le explica qué se borra y le ofrece crear un respaldo antes. También puede elegir si conserva el tema y el idioma.
- Confirme escribiendo la palabra que pide la app (BORRAR, o DELETE si la app está en inglés) y toque Restablecer datos.
- Listo. Se borran clientes (con su zona y ubicación), inventario, ventas, cobros, préstamos, cuotas, abonos, notas de visita, finanzas y la configuración del negocio; las fotos de productos y el logo; los archivos temporales (PDF e imágenes de recibos); la copia de seguridad previa a una restauración, y las preferencias (tema e idioma, salvo que haya elegido conservarlos). Además se cancelan todas las notificaciones de cobro programadas. AdminPlus queda como recién instalada.
3. Borrar los datos desde Android
- Abra los Ajustes del teléfono. Entre a Aplicaciones y busque AdminPlus.
- Toque Almacenamiento (el nombre puede variar según el fabricante).
- Toque Borrar datos y confirme. La app quedará como recién instalada.
También puede desinstalar AdminPlus: Android elimina toda la información guardada por la app. Para retirar los permisos de ubicación o de notificaciones sin borrar nada, entre a Aplicaciones > AdminPlus > Permisos.
4. Información que quedó fuera de la app
Los siguientes elementos no se borran con los pasos anteriores porque usted los guardó o compartió fuera de AdminPlus:
- Archivos de respaldo exportados: el archivo de respaldo (.adminplus) no está cifrado y contiene toda la información del negocio. Elimínelo de la carpeta o servicio donde lo guardó o compartió.
- Facturas, recibos o recordatorios compartidos: quedan en las aplicaciones o conversaciones a las que los envió (por ejemplo, WhatsApp) y deben borrarse allí.
Datos de publicidad: los datos que recopila el SDK de anuncios de Google (como el ID de publicidad) los trata Google, no TotoLab. Puede restablecer o eliminar su ID de publicidad en los ajustes de Android (Privacidad > Anuncios o Google > Anuncios) y gestionar su información en Mi actividad de Google. Más detalles en la política de privacidad.
5. Antes de borrar
La eliminación no se puede deshacer. Si cree que podría necesitar la información después, exporte un respaldo desde AdminPlus antes de borrarla.
Si en el futuro AdminPlus ofrece un inicio de sesión o respaldo en la nube opcionales, esta página incluirá también cómo eliminar la cuenta y los datos guardados en la nube.
6. ¿Necesita ayuda?
Escríbanos y le explicaremos los pasos para su dispositivo.
Más información en la Política de Privacidad.